자동 합배송 출고되는 경우 주문서 작성 시 체크박스로 안내드리는 것과 같이 실제 사용된 1회분의 배송비를 제외한 추가 결제된 중복 배송비가 있을 경우 배송 완료 후 14일 이내 적립금으로 자동 지급해드리고 있습니다. 

비회원 구매이신 경우 회원 가입 후 카카오톡 플러스 친구로 접수 부탁드립니다.

동일 주소지에 함께 거주하시는 회원님들의 주문 건은 고객명과 연락처가 상이하여도 수령지가 동일한 경우 자동 합배송이 됩니다.

출고일이 동일한 상시 및 세일 제품의 경우 주문서를 나누어 결제하신 경우 동일 상품 + 동일 수령지는(신주소, 구주소의 구분 포함) 출고 일정에 맞춰 자동 합배송 처리됩니다.

ex) 상시와 세일 제품 각각 주문 & 동일 주소지 = 합배송

      상시(세일)와 일반 상품 각각 주문 & 동일 주소지 = 합배송 불가

출고일 / 출고 작업일 / 출고 작업장 등이 상이하여 고객의 요청에 의한 합배송이나 지정일 출고는 어렵습니다.

직접 물류창고로 발송 희망하시는 경우 선불로만 발송 가능하며 카카오톡으로 접수 시 자세한 안내 도와드리겠습니다.

빠른 처리를 위해 저희 쪽에서 수거 접수를 진행해드리고 있습니다.

카카오톡으로 접수 시 자세한 안내 도와드리겠습니다.

신용카드로 결제하신 경우 당사 접수 이후 카드사 처리까지 영업일 기준 3~5일 정도 소요되고 있습니다. 

가상 계좌 입금 건인 경우 영업일 기준 5~7일 소요되고 있으며 주말 및 공휴일이 있을 경우 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

환불 계좌 등록은 두 가지 방법이 있습니다.

1. 회원 가입 시 추가 정보에 환불계좌 정보 입력이 가능합니다.

2. MY PAGE -> MY INFO -> 추가 정보에서 환불계좌 등록 및 변경이 가능합니다.  

정말 죄송하게도 초기 불량임이 명확한 경우를 제외하고 수령일을 포함한 7일 이내 /택 미제거 /실내 시착 상태가 아니신 경우에는 초기 불량임을 확인하기가 어려운 경우 교환 및 반품의 제한이 있을 수 있습니다.

자세한 부분은 카카오톡 플러스 친구로 상세한 문의 부탁드립니다.

사이즈 미스 등으로 착용이 어려우신 경우에는 고객분들간 거래 혹은 교환이 활발히 이루어지고 있는 네이버 PVCS(더춈미) 교환 카페 확인 부탁드립니다.

https://cafe.naver.com/thechommy/3057

당사자들끼리의 거래는 PVCS에서 일체 관여하지 않으므로 금전거래 시 유의 부탁드립니다.

카카오톡 상담의 경우 문의 후 24시간 이내 근무시간에 가능한 빠르게 답변드리고 있습니다.

다만 출고량이 많은 기간이나 주말 및 연휴가 지난 영업일의 경우 문의 건이 많아 순차적으로 답변드리다 보니 평소보다 응대 대기 시간이 길어질 수 있습니다.

응대가 지연되어 추가로 메시지를 남기실 경우 가장 마지막 메시지를 기준으로 문의 순서가 재배치되는 시스템이라 더욱 확인이 늦어질 수 있습니다.

불편하시더라도 문의사항을 남기신 후 조금만 기다려주시면 누락 없이 친절하게 안내 도와드리겠습니다.

카카오톡 플러스 친구로 성함 / 연락처 / 제품명과 함께 남겨주시면 됩니다.

오배송 문의일 경우 제품+택배 봉투 송장 부분을 사진으로 첨부해 주시면 더욱 빠르게 응대 가능합니다.

카카오톡 플러스 친구로 성함 / 연락처 / 제품명과 함께 남겨주시면 됩니다.

불량 문의 경우 사진이나 동영상을 첨부해 주시면 더욱 빠르게 응대 가능합니다.

교환 및 반품 / 불량 / 수선 문의 경우,

수령일을 포함한 7일이내 / 택 미제거 / 실내 시착 상태에서 카카오톡 플러스 친구로 성함 / 연락처 / 제품명과 함께 남겨주시면 됩니다.

불량 등의 문의일 경우 사진이나 동영상을 첨부해 주시면 더욱 빠르게 응대 가능합니다.

춈퍼 등 라텍스 깔창이 적용되는 수제화의 경우 초기 시착시에는 안착이 덜 된 상태라 꽉 끼는 듯 타이트함이 느껴지실 수 있습니다.

실내에서라도 2~3회 착화하여 빠른 안착을 유도해 주시고, 지속적으로 불편함이 있으신 사이즈 미스의 경우에는 카카오톡으로 수선 문의 부탁드립니다.

사이즈가 크신 경우 함께 동봉해드리는 앞스치(반깔창)를 깔아서 착용해보시고 잘 맞을 경우 기존 깔창을 힘있게 들어주신 후 아래에 넣어 착용해 주시면 됩니다.

맞춤 상품의 경우 추가 요청하신 옵션 사항이 없더라도 교환/반품이 불가하여 구매하실 때 상품 상세페이지에 안내해드리고 있습니다.

1:1 주문 제작된 상품으로 회수 시 재판매가 어려운 점을 감안하여 부득이 도움드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

그 외 수선으로 도움드릴 부분이 있을지 카카오톡으로 문의해 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

사이즈 미스 등으로 착용이 어려우신 경우에는 고객분들간 거래 혹은 교환이 활발히 이루어지고 있는 네이버 PVCS(더춈미) 교환 카페 확인 부탁드립니다.

https://cafe.naver.com/thechommy/3057

당사자들끼리의 거래는 PVCS에서 일체 관여하지 않으므로 금전거래 시 유의 부탁드립니다.

아래 내용을 기재하셔서 카카오톡으로 상담 부탁드립니다.

1. 상품명 :

2. 문의 종류 : ex) 원단 / 사이즈 / 오픈 일정

3. 사이즈 문의 시 : 기성 구두 기준으로 잘 맞는 사이즈, 발볼 넓은 정도(치수가 아닌 설명), 발등 높은 정도(치수가 아닌 설명), 발가락이 길거나 무지외반증이 있으신등의 특별히 기성품 착용 시 불편하신 사항

4. 문의 내용 :

5. 기존에 저희 제품 구매와 착화 이력이 있으신 경우 추가적인 정보 :

🚫운동화의 경우 일반적으로 사이즈가 맞지 않더라도 어느 정도 잡아줄 수 있는 디자인인 경우가 많아 정확한 사이즈를 가늠하기가 어렵습니다.

🚫샌들이나 슬링백처럼 앞이나 뒤가 뚫려있는 경우 사이즈를 업해서 착용하시는 경우가 많아 정확한 사이즈를 가늠하기가 어렵습니다.

🚫수제화는 고객님의 주문에 의해서만 제작되는 상품으로 단순변심이나 사이즈 미스 선택으로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.

🚫온라인상에서는 고객님의 정확한 발 사이즈나 형태 등을 알 수 없어 단순 참고용으로만 안내드리고 있습니다.

🚫이 부분으로 인한 교환 및 반품도 어려우니 사이즈가 정확하지 않으신 경우에는 쇼룸 방문 및 시착 후 구매 부탁드립니다.

체인 끊어짐 포함 수선 종류에 따라 수선비가 발생될 수 있으며 카카오톡으로 해당 부위 사진과 상품명을 함께 접수해 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

기성품의 경우 별도 수선실이 마련되어 있지 않아 일반 수선 접수는 불가합니다.

제품의 초기불량 등의 의심되는 경우 카카오톡으로 문의 부탁드립니다.

제품 종류에 따라 추가 발볼 넓힘/발등 높임/앞코 높임 등의 수선이 가능합니다. 

부분 선택  또는 전체 적용하여 수선 접수되며, 왕복 배송비를 부담하시고 수선은 무상으로 진행됩니다.  

정확한 확인을 위해 해당 부위의 사진과 함께 카카오톡으로 접수 문의 부탁드립니다.

이중 발볼 넓힘 수선의 경우 인근 구두 수선실에서도 가능한 부분으로 기간과 배송비를 고려하시어 고객님께 더 편한 방법으로 선택하여 받아보시면 됩니다! 

스크래치난 가죽은 동일한 색상의 염료로 덧칠하는 방식의 수선이 가능합니다.

다만, 덧칠 방식의 수선이라 100% 이전과 동일하게 복원은 어려운 점 양해 부탁드리며, 실제 상품 확인 후 수선 진행이 불가할 수도 있습니다.

일반적인 경우 왕복 배송비를 부담하시고, 수선은 무상으로 진행되나 정확한 확인을 위해 해당 부위의 사진과 함께 카카오톡으로 접수 문의 부탁드립니다.