PVCS의 제품은 1:1 맞춤 제작인 맞춤 라인과 기성복 라인이 있습니다.


[맞춤]
- 맞춤 원피스와 수제화 등으로 제작 기간이 2~3주 소요되며 주문 시 출고 예정일을 미리 안내드리고 있습니다.
- 고객님의 주문에 의해서만 제작이 진행되는 1:1 맞춤 제품이기 때문에 단순 변심 및 사이즈 미스 등의 사유로 교환/환불이 불가하오니 신중히 고민하시고 주문 부탁드립니다.


[기성품]
- 기성품은 선제작되는 일반 오픈과 선주문 시스템인 프리오더 오픈에 따라 제작 및 출고 기간이 상이합니다. 오픈 시 주문서에 출고 예정일을 미리 안내드리고 있으니 꼭 확인 부탁드립니다.
- 프리오더인 경우에도 정해진 기간 내 수급 가능한 원단량과 제작 가능한 수량이 한정되어 있어 조기 마감될 수 있습니다.
- 제품 불량, 단순 변심, 사이즈 미스의 경우 모두 교환/환불이 가능합니다. 교환 시 왕복 택배비 5,000원, 반품 시 반품 택배비 2,500원이 발생됩니다.


[공통 안내]
- 주문 일정이 마감된 제품의 경우 추가 구매가 불가합니다.
- 마감된 제품이 추가 진행될 경우 인스타그램 (@pvcs_official) 계정을 통해 가장 빠르게 공지해드리고 있습니다.


[PVCS 주문 순서]
1. 인스타그램 (@pvcs_official) 의 주문 일정 (제품 상세 업데이트 일정/오픈 일정/시간/출고 일정) 확인.
2. 해당 제품 프리뷰 일자에 사이트에서 상세 내용 확인.
3. 해당 제품 오픈 일자 및 시간에 사이트 접속. (기존 프리뷰 페이지는 삭제되고 새로운 페이지가 생성되며 위시리스트에 담겨있는 제품이 바로 결제 진행되지 않습니다)
4. 결제 진행. (카드 결제 즉시 / 가상 계좌 입금의 경우 주문일 기준 익일 23:00까지 입금)


[취소 안내]
- 주문 마감 전 (상품 준비 중)까지 마이페이지 주문 내역에서 직접 취소 신청 가능합니다.
- 직접 취소 신청 시 결제 수단 및 취소 유형에 따라 환불 과정이 상이하며, 취소 접수 후 철회가 불가합니다.

1. 카드 전체 취소 : 신청과 동시에 자동 환불 되며, 사용한 적립금 자동 반환됩니다.
2. 카드 부분 취소&가상 계좌 전체/부분 취소 : 시스템상 자동 취소가 불가하여 담당자 확인 후 순차 처리됩니다. 담당자 처리 전 상태에서는 취소 내역에서만 확인 가능합니다.
3. 동일 상품 수량 변경 : 담당자 확인전까지 취소 신청한 수량이 마이페이지에서 확인되지 않습니다.
4. 적립금 전체 취소 : 취소 신청과 동시에 자동 환불 됩니다.


[옵션 변경 안내]
- 색상 / 사이즈 / 수량 / 결제 수단 등의 변경은 불가합니다. 
- 옵션 변경을 희망하실 경우 품절 여부, 주문 기간 등을 확인하여 재주문 후 기존 주문서는 취소해 주세요. 


[주소지 변경 안내]
- 주문 마감 전 (상품 준비 중)까지 마이페이지 주문 내역에서 직접 변경 가능합니다.